FAQ
FAQ (Foire Aux Questions)
1. Comment fonctionne le service de personnalisation ?
Après avoir rempli notre formulaire de personnalisation avec vos idées ou designs, vous serez recontacté pour finaliser les détails. Une fois la conception approuvée, votre produit sera réalisé et expédié dans les délais mentionnés.
2. Quels sont les délais de production et de livraison ?
Cela dépend de la demande, en période basse, vous pourriez avoir votre logo en quelques jours, en période haute cela peut prendre un mois.
Les délais de production sont entre 3 et 4 semaines pour les vêtements imprimés, entre 4 et 5 semaines pour les écussons, et 6 semaines environs pour les vêtements brodés.
3. Utilisez-vous des matériaux respectueux de l'environnement ?
Oui, chez ZoneGendarme, nous sommes engagés en faveur de l'environnement. Nous utilisons des matières écologiques et des encres respectueuses de la planète pour tous nos produits.
4. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre commande en temps réel grâce à ce numéro.
Les écussons achetés à l'unité sur notre site sont eux, expédiés en lettre simple, il n'y a pas de suivi.
5. Est-il possible de retourner ou d'échanger un article personnalisé ?
Les articles personnalisés sont créés spécifiquement pour vous, ils ne peuvent donc pas être retournés ou échangés, sauf en cas de défaut de fabrication.
6. Proposez-vous des réductions pour les commandes en gros ?
Oui, nous offrons des tarifs préférentiels pour les commandes en volume. Contactez-nous directement pour discuter des détails.
7. J'ai une idée très spécifique pour un design. Est-ce possible de la réaliser ?
Absolument ! Je suis là pour concrétiser toutes vos idées, même les plus spécifiques. Contactez-moi et nous je me ferai un plaisir de vous aider.
8. Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous joindre via la page "Contact" de notre site, ou directement par e-mail à Contact@zone-protect.fr.
9. Proposez-vous des tailles pour toutes les morphologies ?
Oui, nous proposons une large gamme de tailles pour nos produits, allant du XS au 3XL, voire plus sur demande spécifique.
